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Ponencia sobre comunicación con inteligencia emocional en las Jornadas de Inteligencia Emocional de |
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| : June 17, 2009 02:38:50 PM | |
| : Irene | |
| Categoría: Negocios & Comercio: Marketing | |
Ponencia sobre comunicación con inteligencia emocional en las Jornadas de Inteligencia Emocional de la Mutua. Madrileña (www.mutua-mad.es/FundMM/jsp/Fconclus.jsp) CASOS PRÁCTICOS: Iniciativas para mejorar la inteligencia emocional de las organizaciones Moderador: Javier Cantera (grupo BLC) Olga Albaladejo (3Contigo) Gloria de la Torre (Aertec) Olga Fustel (GE Capital Solutions) Tras estudios que avalan la importancia que cobra en los entornos de trabajo la Inteligencia Emocional y los cambios en los valores de los profesionales, se proponen cuatro líneas de acción. En primer lugar se considera básico contar con un estilo directivo eficiente en una gestión emocional. La escucha activa y pro-actividad como habilidades para generar feedback e involucrar a las personas. La cultura emocional basada en valores orientados a las personas, como la conciliación o el respeto, y competencias emocionales como empatía, autocrítica, etc. Cuidar el impacto en los procesos relacionados con personas, como el desarrollo de las habilidades emocionales desde los puestos directivos y considerar estos aspectos en la adquisición de personas y su posterior gestión. Por último, atender a una comunicación coherente y consistente, que promueva la participación del empleado y el uso de estos valores en el estilo comunicacional. |
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